「心」課堂丨學會復盤，總結提升

針對已完成、進行中、未來會做的工作內(nèi)容進行審視、分析和總結，從中汲取經(jīng)驗、吸取教訓，以便后續(xù)工作順利開展，是為復盤。

復盤是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目管理必不可少的能力，持續(xù)復盤，持續(xù)成長，有助于企業(yè)及時優(yōu)化調(diào)整運營方向，促使企業(yè)內(nèi)部高效運作。

···

德陽城市智慧之心信息技術有限公司

“復盤”培訓會

—— "Retrospective" Training Session ——

培訓主題：如何做好復盤

為促進公司高質(zhì)量發(fā)展，把“復盤”理念根植于公司各部門，不斷提升工作成效，結合公司經(jīng)營和管理需要，智慧之心于近日開展了2022“復盤”培訓會議，會議主題“如何做好復盤”，公司領導、各部門負責人及部分員工參加會議。

會議進程

一、“如何做好復盤”培訓

二、案例分享

三、會議總結

如何做好復盤

How to make retrospective

“如何做好復盤”培訓資料

會議第一階段，運營事業(yè)部進行“復盤”培訓，培訓內(nèi)容包括復盤的意義、如何有效復盤、復盤三步法、復盤注意事項等。

01復盤的意義

復盤是從思維上對工作進行梳理，回顧和反思已完成工作內(nèi)容，整理思路，從中找出問題、汲取經(jīng)驗，從而推演未來工作計劃，實現(xiàn)工作能力穩(wěn)步提升。

02如何有效復盤

培訓重點講解“4個W復盤法”，分析復盤適用的不同角色、場景、時間點和內(nèi)容，以達到有針對性的復盤工作。同時利用5why分析法剖析深層原因，得到最終答案。

03復盤三步法

復盤前以結果為導向，把工作最終目標拆解，逐步分析；復盤中對當下著手工作進行總結，對比目標及時調(diào)整方向；復盤后回溯過程，檢驗已完成結果，總結利弊得失，以上三步，即為復盤三步法。

04復盤注意事項

復盤工作結構嚴謹，如何遵循流程進行復盤，需要做到“3不要、6必須”以避免進入“4個誤區(qū)”，把控復盤方向，時刻提醒、不斷完善，方能實現(xiàn)完整復盤。

案例分享

Case Studies

心+智慧社區(qū)試運營復盤案例分享

會議第二階段，運營事業(yè)部結合自身重點項目“心+智慧社區(qū)”試運營復盤為案例，對比“如何做好復盤”培訓內(nèi)容，帶領參會員工熟悉復盤步驟。

首先回顧項目初期制定的目標，評估試運營期間達成的成果，從中找出亮點及不足，圍繞問題探究原因，再次決定后續(xù)工作方向。通過實際案例講解，讓大家直觀了解復盤工作，并初步掌握復盤技巧。

會議總結

Summarize

“復盤”培訓會議現(xiàn)場

會議第三階段，公司領導對本次培訓進行總結，并對復盤工作提出建議和要求：

1.不懼批判，面對錯誤。

面對已經(jīng)產(chǎn)生的錯誤，應當勇于面對，知恥而后勇。在復盤中反省過往，才能更清醒地評價自己，從中吸取教訓，避免再次犯同樣的錯。

2.不斷反思，不斷反問。

“吾日三省吾身”，時常整理思緒，利用碎片時間進行反思，找到成功或失敗背后深層次的邏輯和規(guī)律，在復盤中“覺醒”，從而走向正確的道路。

3.結合自身，持續(xù)復盤。

負責人對培訓會議中出現(xiàn)的“標準復盤工具表”表示肯定，并建議各個部門、各個員工結合自身情況及業(yè)務特點，進行持續(xù)復盤。

···

復盤，是對每個階段的工作和工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種方式。

智慧之心努力打造學習型企業(yè)，積極營造良好學習氛圍，不斷引入并向干部員工灌輸先進管理理念，持續(xù)提升業(yè)務和管理能力。